SAĞLIK'TA 90 GÜN

SAĞLIKTA 90 GÜN

‘Kararlı bir yaklaşımla ve hizmete inanmış kişilerle, 90 günde bir gökdelen inşa etmek mümkündür.’

Azmin, inancın, samimiyetin, gayretin nelere kadir olabileceğini tanımlayan güzel bir söz…

Bu sözü Kamu Hastaneler Kurumu’nun “Sağlıkta 90 Gün Projesi” ile ilgili resmi internet sitesinde okudum…

Aklınızın bir kenarına not edin lütfen…

“ yaptıklarımızı asla kafi göremeyiz çünkü daha çok ve daha büyük işler yapmak mecburiyetinde ve azmindeyiz.”

Bu sözü de KHK Kastamonu Kamu Hastaneleri Birliği Genel Sekreteri Dr. Mustafa Uyanık’ın makam odasının duvarında okudum…

Atatürk’ün 10. Yıl Nutku’ndan bir pasaj…

Bu sözü de not etsin aklınız…

…..

Dün,  Dr. Mustafa Uyanık ile sohbet etme imkanım oldu… İki gün önce “Sağlıkta 90 Gün Projesi” ile ilgili yapılan basın toplantısı beni kesmediğinden, bu sohbetimizde proje hakkında daha uzun ve ayrıntılı konuşma imkanı buldum…

Projenin “önce insan” odağında, hastayı misafir, hastaneyi şifahane, personeli aile bireyi olarak algılayan bir hedefi olduğu görünüyor kağıt üstünde… 

Malumunuz hastanelerimizde vatandaşın kullandığı tuvaletler ile personelin kullandığı tuvaletler ayrıydı… Her ne kadar ilk anda aklıma Kemal Sunal’ın “Yüz Numaralı Adam” filmi gelip, beni muzipce bir yaklaşıma itse de…Bu durum en doğal ihtiyaçlardan birisinin karşılanması hususundaki sosyal gereksinimde ayrımcılığın giderilme hedefinin önemini sanırım arka plana itemez…  Personel WC’si, vatandaş WC’si ayrımının ortadan kalkması olması gereken ve takdir edilecek bir husus…

Projede ‘Hoşgeldiniz, Geçmiş olsun” repliği de yer almış… Benim gibi psikolojinin “P” sinden anlamayanlar için tam makaralık bir madde! Ne var ki, şifahanenize gelen misafire daha ilk dakkada sağ kroşeyi indirdiğiniz müthiş bir atak aslında “Hoş geldiniz ve Geçmiş Olsun” kelimeleri…

Düşünün…

Bir gün öncesinden beri kıvranıyorsunuz ağrıdan. Gece uyuyamamışsınız… Sabah olur olmaz da soluğu hastanede almışsınız… Kayıt sırasındasınız… Kuyruk biraz uzun ve o ağrıyla dikildikçe sinirleriniz de bozulmuş… Sıra size geliyor…. Siz “bu ne biçim hastane, zaten hastayım bir de ayakta dikiyorsunuz adamı” diye çıkışmaya hazırlandığınız esnada, kayıt memurunun güleryüzü ve “Hoş geldiniz, Geçmiş Olsun” temennisi ile karşılaşıyorsunuz…. Psikopat olmayan birisinin bu tavır karşısında yumuşamaması düşünülemez… Büyük otellerde tüm personelin kanun gibi ezberlediği üç – beş kelime vardır. Nedir bunlar, biliyor musunuz: “Hoş geldiniz!, İyi Günler!, Yardımcı Olabilir miyim?, Başka Bir İsteğiniz Var mı?”

Bir de “gizli müşteri” hususu çekti dikkatimi… Bu “ispiyonculuğa girmiyor mu?” diye sordum Dr. Mustafa Uyanık’a… “Bizim amacımız personelimizin açığını yakalamak değil, eksikliklerimizi görmek ve bu eksiklikleri en kısa sürede giderme yoluna gitmek“ derken, şahısları hedef alan şikayetlerin değil, sistemin eksikliklerini ve aksayan yönlerini yansıtan hususların masaya yatırılacağını ifade etti. Bu arada “personel memnuniyet istatistiği” hususunu da öğrenmiş oldum. 90 gün projesinin bize lanse edilen yüzü sadece vatandaşlara yönelik… Olayın iç yüzünde hem vatandaşın, hem hastanın hem de personelin en sağlıklı ve huzurlu ortamda sistemin içinde yer alması hedefleniyor… 

Kimsenin elinde sihirli bir değneğin olmadığı su götürmez gerçek… 90 gün gibi kısa bir sürede bir sistemin baştan aşağı yenilenip değişemeyeceği de inkar edilemez… Ancak bir değişimin nefesini, ayak sesini duyabilirsiniz 90 günde… Her ne kadar proje sahiplerinin beklenti ve iddiaları yüksek olsa da, ben proje hedeflerinin ayak sesini duymaya, nefesini hissetmeye bile fitim…

Adı üstünde “Sağlıkta 90 Gün” projesi… Ve başlayalı henüz 18 gün oluyor… Şimdi bekleme, izleme, görme zamanı… 91’inci gün olduğunda sanırım hem kurumun hem de basının bir değerlendirmesi olacaktır.

“Kararlı bir yaklaşımla ve hizmete inanmış kişilerle, 90 günde bir gökdelen inşa etmek mümkündür.’ Anlayışı ve “ yaptıklarımızı asla kafi göremeyiz çünkü daha çok ve daha büyük işler yapmak mecburiyetinde ve azmindeyiz.” İnanc ve disipliniyle sağlıkta bir değişim…

Neden olmasın?!

Eskiden halk arasında hastaneler için “sağlam giren hasta çıkar” derlerdi. 90 Gün sonunda değil ama, bu projenin açtığı yolda  “hasta girenin sağlam çıktığı” bir sistem dilek ve temennisiyle…